観光戦略のカン違い

　いよいよ北陸新幹線がやつてくる。
　来年は善光寺の御開帳だ。東京オリンピツクまであと何年。
　観光資源に恵まれ多くの観光客がやってくる筈とばかりに、信州は湧いている。が一方、全国最多の宿泊施設を持ちながら、宿泊稼働率は全国最下位という観光庁の発表があった。宿泊施設が多すぎるという意見もあるが、より重要なのはリピート率の低さだ。
　だからこの際、サイトを活用した情報発信を充実したいとか、銀座の真ん中に信州誘客ビルを創ろうとかどこか勘違いのアイディアが多い。どんなに魅力的なネット頁をつくっても、そんなのは一過性の花火で、ちゃんとした観光客は来ない。すべてのアイディアがイベント風で地に足がついていない。メディアを利用した誘客戦略など夜の厚化粧と同じ、より根源的な「おもてなし」が必要なのだ。
　何処に行っても信州は食べ物が美味い。川のものが海のものを超えている。野菜はすべてオーガニックで健康にいい。器も安っぽくなく、趣味のいい器が使われている。調理の技術も素晴らしく、メニューの組み立ても優れている。サービスの質も高い。ホテルや宿のインテリアも簡潔で美しい。
　そういった例は県内にもいくつかあるが、足元を学ばないでネットなどいじりまわしてもまったく無駄だということが判っていない。まずい宿まずいホテルが集まって、割引サービスといわれても行きたくない。そういった単純な原点に戻って観光行政を考えるべきだ。
　コンピューターを小脇に抱え、来客を無視して玄関を出入りするオーナーに明日はない。