東横インの女支配人たち

　４万８８３１室１００パーセントの稼働率を達成して、ギネスの認定を受けた、という報道に驚いたが、もっと驚いたのは「東横イン」というホテルチェーンが日本最大であり、日本、韓国はもとよりドイツのフランクフルト、フィリッピンのセブ、モンゴルのウランバートル、フランスのマルセーユなどにも近々オープン予定だということ。
　そもそも東横という表現は江戸っ子にとっては、渋谷を起点にした私鉄の名前であり、そこに隣接してたっていた百貨店が東横デパートであった。東横デパートの屋上には観覧車や飛行機、それにお稲荷さんもあった良き時代のワンダーランドだったのだ。その渋谷がまつたく様相をかえて２１世紀の未来都市に衣替えしようとしている今、東横インという名のビジネスホテルが日本一と聞くのは、なんともびっくりポンなのだ。
　長野のある集りで、東横イン長野善光寺口支配人寺沢啓子さんの卓話をきいた。
　まず全国東横インの支配人は全員女性と聞かされエェッ!と驚いた。１７０人いる支配人がすべて女性だという。社長もアラサー女性の黒田麻衣子さん。
　宴会パーティなどは一切受けない、宿泊に特化したシンプルなホテルだからこそ、女性の特性が生かされると納得した。
　ホームページで、１７０人いる支配人のご挨拶を覗いてみると、パターンが決まっている。大きな声のご挨拶と笑顔の接客、きれいな部屋をお約束します、とパターンが決まっている。料金は変動型だが、充分にリーゾナブル、その上この種のビジネスホテルを利用する出張族の急所を押えている。
　ビジネスパック100、200、300、というくくりの値段設定があり、それぞれに１．０００円　２．０００円３．０００円ののVISAギフト券がついている。つまり出張費のなかでお土産代を捻出できる仕掛けになっているのだ。そのうえ朝食は無料、そのあたりに女性支配人の趣味が生きていると見た。副食に切干大根やらひじきなどがついている。
　支配人たちの集合写真をみると、ショートカツトの知的タイプあり、メガネボブのオネェサンあり、気持ちのわるい細い眉毛のお局さん風、お風呂と間違えたロンゲのおばさんありで、女性を束ねる女社長の大変さも充分に伝わり、女性の時代の女たちの困難を感じた。